Quels moyens de paiements sont disponibles ?
Il est possible que votre commande excède le plafond de votre carte bancaire : pensez à vous rapprocher de votre banque pour l'augmenter si besoin, ou procédez au paiement par virement bancaire.
J'achète un vélo électrique avec ma société : puis-je récupérer la TVA ?
Comment récupérer une facture après mon achat ?
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Le paiement échelonné est réalisé par l'intermédiaire de notre partenaire Alma et est disponible pour toutes les commandes inférieures à 5000€. Vous pouvez choisir cette option lors de l'étape de paiement. Le montant total de votre commande sera alors divisé en 2, 3 ou 4 prélèvements égaux selon votre préférence, sans aucun frais complémentaires.
Nous proposons également le paiement en 10 fois moyennant des frais correspondant à 3% du prix du vélo : si vous choisissez cette option, Alma vous demandera une pièce d'identité et un accès à votre compte bancaire afin de valider le paiement. Il s'agit d'une obligation réglementaire pour les paiements en plus de 5 fois.
Pourquoi Alma me demande mes informations bancaires ?
Pourquoi ma demande de paiement avec Alma a-t-elle été refusée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre demande de paiement a été refusée :
> Le montant total de votre commande est supérieur à 5000€
> Votre carte ne dispose pas des fonds et du plafond de carte nécessaires pour payer la première échéance
> Votre carte bancaire n'est plus en cours de validité, ou est une carte prépayée
N'hésitez pas si besoin à contacter Alma directement en suivant ce lien.
Comment effectuer un paiement Bancontact ?
Sélectionnez l'option "Bancontact" au moment du paiement, puis cliquez sur "Valider le paiement" à l'écran suivant. Laissez-vous guider par l'interface Bancontact.
Mon paiement par carte bancaire a échoué : que faire ?
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de vérifier si le plafond de votre carte est suffisant pour payer la commande. Sinon, nous vous conseillons de payer par Bancontact.
Les e-bikes à moteur arrière offrent une expérience de conduite silencieuse, légère et proche d’un vélo classique. Découvrez les meilleurs modèles de 2026 et pour quels usages ce choix est réellement pertinent.
Quels sont les meilleurs e-bikes Canyon du moment ? Découvrez une sélection complète de modèles performants pour la route, le VTT, le gravel et la ville.
Le Fatbike V20 séduit par son prix très attractif et son confort surprenant grâce à ses pneus larges et sa double suspension. Mais derrière cette fiche technique séduisante, certaines limites méritent d’être connues avant l’achat.
Nous sommes ravis de répondre à vos questions. Posez vos questions via au formulaire ci-dessous.
Livraison et Retours
Aides et Subventions
Contacter notre équipe
Moyens de Paiement
Choisir son vélo
Batterie et Autonomie
Vendre son vélo
Assurance et Sécurité
Garantie et Entretien