Vos questions sur comment nous contacter

En cas de problème, qui puis-je contacter ?

N'hésitez pas à nous contacter sur support@upway.shop, et notre équipe reviendra vers vous au plus vite.

Est-ce que je peux venir voir les vélos électriques avant achat ?

Pour des raisons réglementaires, nous ne pouvons pas accueillir de public dans notre atelier. Nous proposons seulement la livraison ou le click and collect. Un retour est possible sous 14 jours.

Je souhaite vous joindre par téléphone avant d'acheter un velo, quel est votre numéro ?

Nous pouvons vous proposer de vous rappeler à votre convenance suite à un contact par mail (support@upway.shop) ou sur le chat.

Comment recharger son vélo électrique ?

Vous avez peur d'être à court de jus lors de votre trip ? Voici toutes les solutions pour recharger votre vélo électrique "on the go" !

25 ou 45 km/h, quelle vitesse pour votre vélo électrique ?

Attention ! Certains VAE permettent d'atteindre les 45 km/h mais la réglementation est moins souple que pour les vélos limités à 25 km/h. Le point complet.

Comment fonctionne un vélo électrique ?

Les VAE prennent le relais de votre pédalage pour délivrer une assistance jusqu'à 25km/h ou 45km/h. Mais savez-vous comment ça fonctionne ?