Quels moyens de paiements sont disponibles ?
Il est possible que votre commande excède le plafond de votre carte bancaire : pensez à vous rapprocher de votre banque pour l'augmenter si besoin, ou procédez au paiement par virement bancaire.
J'achète un vélo électrique avec ma société : puis-je récupérer la TVA ?
Comment récupérer une facture après mon achat ?
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Le paiement échelonné est réalisé par l'intermédiaire de notre partenaire Alma et est disponible pour toutes les commandes inférieures à 5000€. Vous pouvez choisir cette option lors de l'étape de paiement. Le montant total de votre commande sera alors divisé en 2, 3 ou 4 prélèvements égaux selon votre préférence, sans aucun frais complémentaires.
Nous proposons également le paiement en 10 fois moyennant des frais correspondant à 3% du prix du vélo : si vous choisissez cette option, Alma vous demandera une pièce d'identité et un accès à votre compte bancaire afin de valider le paiement. Il s'agit d'une obligation réglementaire pour les paiements en plus de 5 fois.
Pourquoi Alma me demande mes informations bancaires ?
Pourquoi ma demande de paiement avec Alma a-t-elle été refusée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre demande de paiement a été refusée :
> Le montant total de votre commande est supérieur à 5000€
> Votre carte ne dispose pas des fonds et du plafond de carte nécessaires pour payer la première échéance
> Votre carte bancaire n'est plus en cours de validité, ou est une carte prépayée
N'hésitez pas si besoin à contacter Alma directement en suivant ce lien.
Comment effectuer un paiement Bancontact ?
Sélectionnez l'option "Bancontact" au moment du paiement, puis cliquez sur "Valider le paiement" à l'écran suivant. Laissez-vous guider par l'interface Bancontact.
Mon paiement par carte bancaire a échoué : que faire ?
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de vérifier si le plafond de votre carte est suffisant pour payer la commande. Sinon, nous vous conseillons de payer par Bancontact.
Nous sommes ravis de répondre à vos questions. Posez vos questions via au formulaire ci-dessous.
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