Nouveau chez Upway : entretien et garantie prolongée, sans souci
Il s’agit d’un pack conçu pour profiter de ton vélo électrique sans stress. En une seule formule, tu bénéficies d’une garantie étendue, d’un entretien inclus et d’une valeur de reprise plus élevée si tu revends ton e-bike plus tard.
Écrit par : Hanna Stevens | 28 Janvier 2025 | Temps de lecture : 5 minutes
En savoir plus sur l’auteure : Hanna Stevens
Hanna est une passionnée de vélo qui adore explorer de nouveaux itinéraires et partager ses expériences pour inspirer les autres à enfourcher leur bicyclette plus souvent.
Principales conclusions
- 1 seul pack pour la garantie, l’entretien et la valeur de reprise
- Une révision jusqu’à 100 € durant la première année
- +10 % de valeur supplémentaire lors de la reprise via Upway dans les 3 ans
Table des matières
Que contient exactement le pack maintenance ?
Comment fonctionne le bonus de 10 % sur la valeur de reprise ?
Combien coûte le pack Maintenance & Garantie ?
Comment et quand peut-on acheter ce pack ?
Que se passe-t-il après l’achat ?
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par ce pack ?
Pour qui ce pack est-il particulièrement intéressant ?
Une valeur ajoutée souvent oubliée
Que contient exactement le pack maintenance ?
Le pack se compose de deux éléments distincts, proposés ensemble mais également disponibles séparément :
1. En quoi consiste l’extension de garantie ?
Il s’agit d’une prolongation de la garantie existante jusqu’à 3 ans, avec la même couverture que la garantie étendue actuelle de Upway.
- Une sécurité supplémentaire après la garantie standard
- Protection contre les pannes imprévues
- Valable selon les mêmes conditions que la garantie actuelle de 3 ans
2. Que comprend le service d’entretien ?
C’est ici que le pack devient vraiment intéressant pour beaucoup de personnes. Tu bénéficies d’une révision unique jusqu’à 100 € durant les 12 premiers mois.
Inclus :
- Entretien chez un vélociste agréé
- Remplacement des plaquettes de frein
- Remplacement de la chaîne
- Main-d’œuvre et pièces jusqu’à 100 € (TVA incluse)
Non inclus :
- Dommages dus à des chutes ou accidents
- Vol
- Réparations supplémentaires hors entretien courant
Comment fonctionne le bonus de 10 % sur la valeur de reprise ?
Si tu fais reprendre ton e-bike par Upway dans un délai de 3 ans, tu reçois 10 % supplémentaires par rapport au prix de reprise standard.
À savoir :
- Valable uniquement pour une reprise via Upway
- Les accessoires ne sont pas pris en compte
- Le bonus est versé directement par Evy
Combien coûte le pack Maintenance & Garantie ?
Le prix se compose de deux parties :
| Élément | Prix |
|---|---|
| Service d’entretien | 99,99 € |
| Extension de garantie | ± 6 % du prix du vélo |
Comment et quand peut-on acheter ce pack ?
- Le pack est disponible lors du passage en caisse sur le site de Upway
- Il n’est pas possible de l’ajouter ultérieurement
- Le fonctionnement est similaire à l’actuelle vente croisée des assurances
- Aucune donnée personnelle n’est requise pour le service d’entretien seul
Que se passe-t-il après l’achat ?
Après le paiement, tu reçois :
- Ton contrat par e-mail
- L’accès à la plateforme client d’Evy
- La possibilité de demander ton entretien en ligne
Il n’est pas nécessaire de contacter Upway pour planifier l’entretien : tout se fait de manière digitale.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par ce pack ?
Pour éviter toute confusion :
❌ Pas d’assurance contre :
- Le vol
- La casse
- Les dommages mécaniques causés par des facteurs externes
❌ Pas de couverture pour :
- Un usage professionnel
- Des pièces supplémentaires hors entretien
- Une revente en dehors de Upway
Pour qui ce pack est-il particulièrement intéressant ?
Ce pack est surtout fait pour toi si :
- Tu veux éviter les frais d’entretien imprévus
- Tu envisages de revendre ton e-bike après quelques années
- Tu recherches de la tranquillité sans petites lignes
Il est moins adapté aux utilisateurs intensifs ou professionnels, ce qui est d’ailleurs clairement communiqué.
Une valeur ajoutée souvent oubliée
Ce que beaucoup de gens ignorent : un entretien régulier prolonge aussi la durée de vie de la batterie. Une mauvaise ligne de chaîne, des freins usés ou un mauvais réglage entraînent indirectement une charge supplémentaire sur le moteur et la batterie.
Ce pack est donc bénéfique non seulement à court terme, mais aussi sur le long terme.
FAQ
S’agit-il d’une assurance ?
Non, le service d’entretien n’est pas une assurance et inclut la TVA.
Puis-je ajouter le pack plus tard ?
Non, uniquement lors de l’achat du vélo.
Où mon vélo sera-t-il entretenu ?
Chez des vélocistes agréés sélectionnés, partenaires d’Evy.
Le bonus de 10 % s’applique-t-il à une vente entre particuliers ?
Non, uniquement dans le cadre d’une reprise directe via Upway.