Quels moyens de paiements sont disponibles ?
Il est possible que votre commande excède le plafond de votre carte bancaire : pensez à vous rapprocher de votre banque pour l'augmenter si besoin, ou procédez au paiement par virement bancaire.
J'achète un vélo électrique avec ma société : puis-je récupérer la TVA ?
Comment récupérer une facture après mon achat ?
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Le paiement échelonné est réalisé par l'intermédiaire de notre partenaire Alma et est disponible pour toutes les commandes inférieures à 5000€. Vous pouvez choisir cette option lors de l'étape de paiement. Le montant total de votre commande sera alors divisé en 2, 3 ou 4 prélèvements égaux selon votre préférence, sans aucun frais complémentaires.
Nous proposons également le paiement en 10 fois moyennant des frais correspondant à 3% du prix du vélo : si vous choisissez cette option, Alma vous demandera une pièce d'identité et un accès à votre compte bancaire afin de valider le paiement. Il s'agit d'une obligation réglementaire pour les paiements en plus de 5 fois.
Pourquoi Alma me demande mes informations bancaires ?
Pourquoi ma demande de paiement avec Alma a-t-elle été refusée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre demande de paiement a été refusée :
> Le montant total de votre commande est supérieur à 5000€
> Votre carte ne dispose pas des fonds et du plafond de carte nécessaires pour payer la première échéance
> Votre carte bancaire n'est plus en cours de validité, ou est une carte prépayée
N'hésitez pas si besoin à contacter Alma directement en suivant ce lien.
Comment effectuer un paiement Bancontact ?
Sélectionnez l'option "Bancontact" au moment du paiement, puis cliquez sur "Valider le paiement" à l'écran suivant. Laissez-vous guider par l'interface Bancontact.
Mon paiement par carte bancaire a échoué : que faire ?
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de vérifier si le plafond de votre carte est suffisant pour payer la commande. Sinon, nous vous conseillons de payer par Bancontact.
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